Aan het woord

Skills by Wishes-deelnemers Sonja en Nicole

Sonja Kooyman en Nicole Krap, klantmanagers bij Zwitserleven, maakten samen met drie anderen deel uit van het team via Skills by Wishes. Samen vervulden ze de liefste wens van Jelte (3). Het team bestond uit vijf personen, afkomstig uit verschillende organisaties. Ze hadden allen hun eigen verantwoordelijkheid en één gezamenlijk doel Jelte een onvergetelijke Wish Journey bezorgen.

We zagen zijn koppie, zo blij, daar doe je het voor.

Skills by Wishes, het opleidingsprogramma van Make-A-Wish Nederland waarbij je uiteindelijk zelf een Wish Journey organiseert voor een ernstig ziek kind, bracht bij de wensvervulling van Jelte een krachtig team samen. Binnen dit team vormden Sonja en Nicole van Zwitserleven een sterk duo: Sonja en Nicole. De twee begonnen op 19 november 2024 met de aftrap, op het bureau van Make-A-Wish kregen ze te horen dat Jelte het wenskind was waarvoor zij de liefste wensvervulling mochten organiseren. Meteen was het: brainstormen, de wens vanuit alle hoeken en gaten bekijken en aanvliegen, kortom, geen tijd te verliezen, draaiboek maken, akkoord erop krijgen en aan de slag!

Sonja: ‘Make-A-Wish heeft haar pensioenregeling bij Zwitserleven ondergebracht en onlangs is het contract weer verlengd.

We dachten: wat kunnen wij als bedrijf nog meer betekenen?

We waren vorig jaar op de Kids’ Night in DeLaMar geweest en die avond was zo mooi en we vinden Make-A-Wish zo’n geweldig goed doel, dat we al tegen elkaar zeiden: zullen we een keer een Business Challenge doen of iets anders?’

Sonja had nog een derde trigger, misschien wel de belangrijkste: ‘Mijn jongste zoon had zelf een keer een Wish Journey gekregen. Hij mocht in 2022 naar een wedstrijd van Ajax in de Arena en dat was waanzinnig goed georganiseerd. Ik was daarom extra gemotiveerd iets te doen voor Make-A-Wish en zei tegen mijn directe collega Nicole: “Zullen wij de opleiding Skills by wishes volgen, doe je mee?”

Dat deed Nicole, graag zelfs. Bij Zwitserleven is er budget voor werknemers om via opleidingen en cursussen te kunnen groeien en dat budget werd door het duo aangewend. Nicole: ‘Het leek me heel dankbaar en fijn om dit te doen.

Normaal zitten wij met de neuzen in de papieren en de cijfers, nu kon de mens centraal staan en mooier nog: een kind met een liefste wens.

Sonja en Nicole wisten al snel dat in de driejarige Jelte een hartstochtelijke bouwer en brandweerman schuilt, zaak was nu een wensvervulling in elkaar te draaien die van A tot Z maatwerk zou zijn. Bellen, regelen, draaiboek maken, eindeloos puzzelen, de agenda tiptop krijgen, mensen zo gek krijgen mee te helpen en check double check: waar staan we, wat nog te doen? In detail: wat te doen met de taart, wanneer op de dag de limousine inzetten, waar moet die precies parkeren, welk fruit en welke snoep moet daarin klaarstaan en heel belangrijk: hoe moet de volgorde van de highlights precies zijn zodat de prikkels voor Jelte niet te veel, niet te weinig, maar precies goed gedoseerd zijn?

Sonja de netwerker, Nicole de organisator, ze vulden elkaar perfect aan. ‘We hadden echt juichmomenten, toen bijvoorbeeld de brandweer zo leuk alles wilde regelen. Tegelijk realiseerden we ons steeds: Jelte is pas drie. We moesten leren beleven vanuit hem. Je kunt van allerlei geks verzinnen, maar alleen al het kijken naar graafmachines zou hij geweldig vinden.

Het was voor ons heel leerzaam te merken hoe wij dachten en hoe hij reageerde.

Wij wilden perse een rode bouwhelm regelen, want hij hield van rood, dus alles op alles om die rode te regelen, maar het werd uiteindelijk toch een gele. Wij baalden als een stekker, maar Jelte had het helemaal niet door, geel was ook prima.’

De twee dames van Zwitserleven stonden ervan te kijken hoeveel creatieve vrijheid en vertrouwen ze genoten vanuit Make-A-Wish, er werd weliswaar vinger aan de pols gehouden, maar feitelijk waren ze vooral op elkaar aangewezen. ‘Dat was spannend, want ging het ons wel lukken alles voor elkaar te krijgen en iedereen ervan te overtuigen dat we ze nodig hadden? Het bleek dat als je mensen vraagt iets te doen voor een ziek kindje iedereen meteen ja zegt. Hartverwarmend.’

Het hele proces deed iets met hun bewustwording. Nicole:

De opleiding liet mij meer relativeren. Ik leerde dat er belangrijkere dingen zijn dan je druk maken over het sturen van een nota. Ook belangrijk, maar je ziet bepaalde dingen iets meer in perspectief.

Sonja: ‘Ik vond het jammer dat het stopte, zo was ik ermee bezig geweest. Voor mij zou het ook leuk zijn als ik betrokken kan blijven bij Make-A-Wish. Ik merkte dat we er heel veel energie van kregen en dat ik het heerlijk vond ergens naartoe te werken, iets wat toch super spannend is.’

Nicole: ‘Precies dat. Hoe zou Jelte zich voelen tijdens de wensvervulling? Was ie in staat optimaal te genieten of was hij juist die ene dag niet zo lekker?’

Sonja: ‘Voor een kind en voor zijn hele gezin is het goed verlopen van een wensvervulling heel belangrijk. En daarvoor hadden wij alles zelf geregeld! Ik was niet alleen heel blij maar ook opgelucht toen bleek dat alles door kon gaan zoals gepland en alle puzzelstukjes in elkaar vielen. Het raakte ons echt toen we de foto’s en filmpjes zagen van een stralende Jelte. Dat koppie…. Toen voelden wij het wel hoor: dáár doe je het allemaal voor. We zagen zijn blijdschap en dachten: dit heeft écht betekenis. Dit is precies waar Make-A-Wish voor staat: een boost van jewelste met voortdurende kracht.’